Paket JNE Iphone XR Tinggal Dusnya Saja, Ini Klarifikasinya
Bingkaiberita.com – Sebuah unggahan viral paket JNE yang isinya iPhone XR ketika dibuka paketnya tinggal ada dusnya saja.
Demi Allah @JNE_ID , paket gue udah di asuransiin bahkan bayar packing kayu pas nyampe cuma tinggal box hp nya doang. Dikomplain intruksi ga jelas malah jadi dioper-oper, pake disuruh ke kantor cabang yg which jauh bgt. Udh lebih dr 24 jam jg pusat gaa update sama sekali
— Carl (@onecarrlaway) February 24, 2022
Iya gw saking tololnya emg tu box hp gua goyang2 in grgr kok enteng bgt dah iphone xr dalem hati gw, ealah bangsaaaaaaat pic.twitter.com/9YajEEberW
— Carl (@onecarrlaway) February 24, 2022
Tidak Percaya, Paket yang dibeli oleh konsumen tinggalnya dusnya doang, padahal sudah diasuransikan ditambah dengan packing kayu. Setelah konsumen melaporkan ke pihak JNE tidak ada penyelesain dengan cepat.
permasalahan tersebut hingga sekarang belum diselesaikan, Sudah komplain ke pihak JNE tapi dikasih instruksi gak jelas dengan mengoper ke kantor cabang yang lebih jauh, apalagi sudah 24 jam pusat juga gak ada update sama sekali
Penerima paket telah menambahkan sebuah video unboxing dati isi paket beserta kondisi dus ponsel. Setelah membuka paket yang ternyata kosong, si pengunggah twitter atau pemilik paket langsung menghubungi call center JNE dan meminta pengirim untuk ke Agen terdekat untuk mengurus surat klaim dan bukti pendukung lainnya
Pihak dari JNE sebagai terlapor tidak langsung merespons dari pelapor, setelah seharinya konsumen menghubungi kembali pihak JNE dan mengatan kepada konsumen untuk mengirimkan email bukti pendukung dan dokument ke pihak JNE
Sampai saat ini sudah di retweet oleh belasan ribu pengguna twitter. Dan ini tanggapan jne terhadap paketan JNE yang hilang tersebut
Sesuai dengan prosedurnya bahwa pihak JNE saat ini akan mengganti barang kepada konsumen dan masih dalam tahap klaim sesuai dengan prosedur penggantian.
Pihak JNE saat ini sedang melakukan investigasi perusahaan terkait dengan isi paketan yang hilang sampai dikeluarkan kronologi dari tim Operasional JNE dan nanti JNE akan memastikan letak permasalahannya tersebut.
JNE nantinya akan melakukan penggantian yang berlaku kepada pelanggan dan selain itu seluruh karyawan JNE harus sesuai dengan prosedur pengiriman yang berlaku di JNE agar seluruh barang kiriman aman sampai dengan tujuan
Dan JNE akan menindak oknum dan sanksi kepada karyawan yang tidak sesuai prosedur apabila ada pelanggaran akan kita serahkan ke pihak yang berwajib.
